Biogaran

BIOGARAN

Dispositif digital en officine

Etude shopper – Recommandation stratégique – Création de contenu digital – Borne tactile

Borne conseil Biogaran

Une borne digitale pour repenser la communication en pharmacie et promouvoir la marque Biogaran Conseil.

La mission de Cameleon group

Dans un 1er temps, Biogaran nous a missionné sur la reprise de son parc de 100 bornes digitales existant en pharmacie. Nous avons repris la main sur la gestion du contenu de l’application et déployé un nouveau dispositif.
Aujourd’hui nous en assurons la supervision et la maintenance matériel et applicative.
Les problématiques à résoudre en point de vente : augmenter la visibilité de la gamme OTC’s et imposer Biogaran comme un incontournable du segment OTCs dans l’officine.
L’ambition de Biogaran : maximiser le déploiement de ses dispositifs en pharmacie.

Etude shopper

Les pharmaciens sont très sollicités par les laboratoires et les officines sont très souvent encombrées. 
Le rôle du pharmacien est avant tout de conseiller ses patients dans un contexte de publicité de masse et d’automédication. Nous avons étudié pour Biogaran un dispositif qui met en avant le conseil du pharmacien et s’adapte aux officines.
Notre avons conduit une étude stratégique de parcours shopper en pensant digital mais surtout expérience client. L’objectif fixé par Biogaran : développer les ventes et être en capacité de mesurer l’impact de la solution déployée.

Dans le cadre d’un projet de bornes tactiles en point de vente, nous pouvons mesurer cet impact à l’aide de notre outil d’analyse TRACK DIGITAL qui historise chaque session utilisateur et permet de retracer le parcours digital réalisé par le shopper : nombre de pages consultées, temps resté sur chaque pages, taux de rebond, durée des sessions, parcours de visite …

Recommandation stratégique

La recommandation stratégique fait suite à la phase d’études shoppers, elle permet de construire une approche fiable et détaillée, des éléments à mettre en œuvre dans le cadre d’un lancement de projet.

Au regard des études shoppers menées dans la première phase d’analyse du projet, nous avons construit avec notre client, une liste de points de contact à activer en point de vente, un recueil de contenus à créer et des pistes de développements d’application à anticiper.

Borne digital

La Borne digital s’est imposée parmi les choix proposés à notre client Biogaran.
Cette solution digitale permet d’atteindre les objectifs fixés : la borne digitale connectée se positionne rapidement et n’importe où dans le point de vente. Elle permet aux pharmaciens de délivrer les messages de la marque.

Biogaran Conseil auprès de ses patients tout en gagnant du temps dans son processus de vente.
Les informations sont mises à jour à distance par la marque, la force de vente gagne également du temps dans ses tournées. La borne digitale équipée d’un écran tactile propose une navigation intuitive dans une application créée par Cameleon group.

Grâce à notre outil de pilotage et de maintenance à distance, DIGITAL MANAGER, Cameleon group intervient pour actualiser le contenu selon les demandes du client et peut même intervenir à distance en cas de problème sur la diffusion du contenu. Nous envoyons un technicien sur site lorsque la réparation à distance n’a pas abouti.

Création de contenu

Nous avons recueilli les contenus existants Biogaran conseil pour développer une nouvelle application patient.

Cette application APPE GALLERY a pour objectif d’apporter une information pertinente aux shoppers pour lui donner des conseils santé et animer sa visite en point de vente.
Non seulement l’application l’aide à naviguer au sein de la gamme des OTC’s mais elle délivre aussi des messages non commerciaux. Des services Biogaran conseil sont mis en avant en vidéo sur la page «médi-rappel» ou la page «le saviez-vous». Un quizz santé permet de divertir et d’informer les consommateurs. APPE QUIZZ est une application qui propose de développer les connaissances shoppers sur les produits.

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