LUCIEN BARRIERE

Borne digital Carré VIP et refonte du parc audiovisuel

Recommandation stratégique – PLV Design – Affichage dynamique – Borne tactile – Création de contenu digital – Installation PLV

La recommandation stratégique

Notre mission auprès du groupe Lucien Barrière acteur majeur des salles de loisirs et de jeux en France : effectuer une refonte globale du parc audiovisuel des casinos et mettre en place un nouveau dispositif global et clé en main pour informer la clientèle et booster le nombre de membres. Nous avons quadrillé tout le terrain pour capter efficacement les clients dans leur parcours de joueurs. Nous avons mis en place des solutions pour donner envie aux clients de vivre et de profiter pleinement du maximum d’expériences Barrière. Nous sommes intervenus sur 2 types d’interactions client : les écrans, la musique.

PLV Design

Cette borne digitale interactive carré VIP a été créée par nos équipes de designers. Son design épuré et asymétrique lui confère un look moderne et lui apporte légèreté. Avec un logo rétroéclairé sur sa partie basse, un habillage toute hauteur au dos et des impressions sur ses flancs, nous l’avons optimisée pour qu’elle puisse être facilement repérée dans les casinos. Cette borne digital est placée dans les salles de jeux pour permettre aux clients munis d’une carte de fidélité de consulter et d’utiliser leurs points. Cette borne apporte la visibilité aux temps forts promotionnels, elle permet également de recruter de nouveaux membres.

Affichage dynamique

La borne Carré VIP est une borne interactive développée par Cameleon group. Elle est équipée entre autre, d’un écran signage 43 pouces positionné à la verticale qui permet de relayer les messages programmés par les casinos en géo et en chrono marketing. Le dispositif est connecté à notre solution de pilotage de contenus à distance et de monitoring DIGITAL MANAGER. Cette solution est hébergée en mode SAAS.

Ce projet intègre également toute la refonte du parc matériel écrans et players connectés dans les salles de jeux du Groupe Barrière. Nous avons audité l’ensemble des casinos sur toute la France puis remplacé tous les dispositifs en digital signage. Nous avons créé un portail unique my Casino Barrière depuis notre solution AMBIANCE MANAGER pour gérer et piloter les points de contacts : vidéo, audio, lumière, programme de fidélité … Cette solution pour des raisons de sécurité est directement hébergée chez notre client.

Borne tactile

La borne Carré VIP interactive dispose également d’un écran tactile 22 pouces connecté, d’une imprimante, d’un capteur de présence et de haut-parleurs. Un client muni d’une carte membre va pouvoir consulter son solde de points et les transformer selon un catalogues d’offres proposées. Il peut alors décider d’imprimer son bon cadeau pour le remettre au personnel du casino en échange de son gain. Lorsque le client s’éloigne de la borne sans s’être déconnecté, le capteur de présence détecte son mouvement et coupe la session utilisateur en cours.

Création et adaptation du contenu digital

Pour l’affichage dynamique : présentation des services Casino Barrière : carré VIP, service coach, coffret cadeaux. Présentation des services annexes : réservation restaurant, vestiaire. Présentation de l’actualité du groupe : spectacles, animations, jeux du moments. Diffusion de l’horoscope et interruption du flux en cas du déclenchement du Jackpot.

Pour la borne digital carré VIP, nous avons créé et développé l’ensemble de l’application client. Accès sécurisé au profil du détenteur de la carte membre, consultation des points accumulé, accès au catalogue d’avantages et récompenses, lancement de l’impression des coupons, accès au calendrier des événements …

Installation PLV

Nos équipes Cameleon group terrain sont intervenues depuis la phase d’audit des salles de jeux jusqu’au déploiement des solutions digitales et reprise de l’ancien matériel. Installation et paramétrage des écrans digital signage, de le borne Carré VIP. Gestion de la connexion au réseau et contrôle de la sécurisation. Les campagnes d’installation sont programmées et suivies par le groupe Barrière, sur notre plateforme de gestion de déploiement STORE MANAGER. Nos installateurs aux profils d’intégrateurs et techniciens réseaux sont équipés de notre application sur leur smartphone pour faire remonter les informations terrain en direct : photos du matériel installé, enlèvement des anciens devices, signature du compte rendu d’intervention … Ces information sont contrôlées par nos chefs de projet au siège avant d’être soumis en alerte push mail à notre client. De son côté ce dernier peut consulter librement les reportings d’installation selon les KPI fixés en amont du projet: taux d’installation, d’abandon, d’annulation sur place …