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Mise en place d’actions marketing dédiées au développement de la relation client

 

 
Le CRM (Customer Relationship Marketing ou Gestion de la relation client) se définit comme l’ensemble des actions, opérations ou dispositifs de marketing menés dans le but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser les consommateurs, de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge bénéficiaire. Le CRM mobilise tous les outils et canaux relationnels disponibles avec le client, et notamment l’ensemble des technologies et devices numériques (tablettes, smartphones, bornes connectées etc.) dans le cadre de déploiements de plus en plus orientés multi-canaux.
 
L’expertise CAMELEON, en matière de CRM, repose sur sa capacité à intégrer toutes les composantes de la relation client, sa maîtrise des principaux outils et techniques en vigueur et une veille constante sur les nouveaux usages. Selon vos besoins, nous vous conseillons et déployons des actions marketing sur-mesure.
 
• Géolocalisation, Push SMS
• Programme de fidélité
• Jeux concours
• Enquête de satisfaction
• Couponing
• Selfie plateforme
• etc.