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Despliegue de acciones de marketing destinadas a desarrollar la relación con el cliente

 

 
Se entiende por CRM (Customer Relationship Marketing o gestión de la relación con los clientes) el conjunto de acciones, operaciones o dispositivos de marketing que tienen por objetivo optimizar la calidad de la relación con los clientes, fidelizar a los consumidores, aumentar el volumen de negocio o el margen beneficiario. El CRM moviliza todas las herramientas y canales relacionales con el cliente disponibles, y en particular todas las tecnologías y los dispositivos digitales (tabletas, smartphones, terminales conectados, etc.), dentro de un contexto con despliegues cada vez más pensados en multicanal.
 
La fuerza de CAMELEON en materia de CRM se sustenta en su capacidad para integrar todos los componentes de la relación con el cliente, su dominio de las principales herramientas vigentes y una vigilancia constante sobre nuevos usos. En función de sus necesidades, le recomendamos y desplegamos acciones de marketing a medida.
 
• Geolocalización, SMS Push
• Programas de fidelidad
• Concursos
• Encuestas de satisfacción
• Cupones
• Plataforma de selfi
• etc.